Частые вопросы
Интернет
Как подключиться к интернету?
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону 8-800-004-2486.
Менеджер проверит возможность подключения и согласует удобное время для визита мастера.
Какой выбрать тариф?
Выберите тариф под свой стиль жизни — для дома, работы или развлечений.
Все варианты с описанием скорости и цены доступны в разделе тарифы
Как оплатить интернет?
Оплатить услуги онлайн можно через мобильные приложения Kaspi.kz и Halyk Bank.
Полная инструкция: Как оплатить?
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет введите номер лицевого счёта и пароль.
Если вы не знаете пароль, нажмите «Сбросить пароль». На номер телефона, указанный в договоре, придёт код подтверждения. Введите его — система сгенерирует новый пароль, который необходимо сохранить для дальнейшего входа.
В личном кабинете вы можете:
• Проверить баланс, абонентскую плату и узнать, до какого числа оплачено;
• Просмотреть ежедневные списания и историю платежей;
• Пополнить счёт или воспользоваться услугой «Обещанный платёж»;
• Отправить запрос на перерасчёт;
• Связаться с нашей технической поддержкой напрямую.
Услуга “Обещанный платеж”
Если не успели оплатить вовремя, активируйте «Обещанный платеж» через личный кабинет или по звонку в техническую поддержку.
Услуга позволяет временно продлить доступ к интернету, если сейчас нет возможности оплатить счёт.
Подключен ли мой дом к сети uHome telecom?
Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами и проконсультирует, есть ли возможность подключения вашего дома к сети uHome telecom.
Что делать, если у меня нет Wi-Fi роутера?
Если у вас нет роутера, мы можем предоставить его в аренду или в рассрочку на 6 месяцев.
Мы подберём оптимальный вариант для вашей квартиры.
Какая технология используется для подключения?
Мы подключаем интернет по технологии GPON, это означает, что оптоволокно заходит прямо в вашу квартиру, обеспечивая стабильную скорость и надёжное соединение.
Есть ли ограничения по трафику?
Нет, интернет полностью безлимитный — вы можете пользоваться без ограничений.
Не работает интернет, что делать?
• Проверьте питание на роутере и ONU-терминале, а также правильность подключения всех кабелей.
• В личном кабинете убедитесь, что услуга оплачена.
• Если проблема не решилась — свяжитесь с нашей технической поддержкой:
Телефон: 8-800-004-2486
